Condições gerais de venda online

Os tópicos a seguir definem as condições gerais às quais o usuário se submete ao realizar sua compra como cliente da Dareda Ibérica, S.L.U., através de sua aplicação de venda online B2B na área de clientes localizada em www.cargoma.es

1. Compra na área de clientes www.cargoma.es

As compras realizadas em www.cargoma.es estão sujeitas à legislação vigente e demais normas que afetam esse tipo de comércio. Estarão sujeitas ao pagamento do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) de acordo com a legislação vigente da União Europeia. A oferta de produtos aqui apresentada não é vinculativa. Reservamo-nos o direito de alterar os produtos, ajustar os preços de acordo com o mercado e fazer alterações técnicas sem aviso prévio. Não serão aceitas reclamações por danos decorrentes desse conceito.

A venda de produtos pela Dareda Ibérica, S.L.U. é regulada pelas presentes Condições Gerais de Venda. Estas condições são consideradas aceitas sem reservas pelo Comprador, e presume-se que a realização de um pedido implica total conformidade do cliente com as condições estabelecidas, bem como a aceitação do envio por e-mail de documentos referentes ao seu pedido, como a confirmação do pedido ou a fatura, além de informações sobre ofertas e promoções, bem como novidades sobre os produtos e serviços da Cargoma.

Estabelece-se também que, uma vez efetuado o pagamento do pedido, o cliente compromete-se a aceitar o envio nas condições estipuladas neste documento e a proceder de boa fé tanto com o material recebido quanto com a operação contemplada neste contrato. A Dareda Ibérica, S.L.U. reserva-se o direito de atualizar o conteúdo destas Condições Gerais de Venda.

2. Venda dos Produtos

Os artigos e serviços mostrados na área privada de clientes do site “www.cargoma.es” estão disponíveis para venda. Os preços são indicados em euros (€), não incluem IVA e são os vigentes, exceto por erro tipográfico. Sua validade tem efeito enquanto aparecem na tela. Após fazer um pedido, receberá um e-mail com todos os detalhes do pedido realizado, caso o cliente tenha solicitado, ou, caso contrário, poderá consultar o estado do pedido através da seção Consultas / Pedidos. Após a entrega dos artigos, receberá um e-mail com a fatura correspondente em formato "pdf", que possui validade legal e serve como comprovante de garantia em caso de algum problema com a sua compra. O cliente também poderá acessar a fatura através da seção Consultas / Faturas.

3. Entrega e Prazos

Os produtos serão enviados ao cliente nos prazos estipulados pelo cliente junto ao seu assessor comercial no início de cada exercício, e o não cumprimento desses prazos não dará direito a indenização por danos.

Se ocorrer alguma ocorrência após a montagem dos pneus, imputável ao produto, o procedimento será regido pela garantia do fabricante do pneu. Caso o cliente solicite a devolução do pedido por motivos alheios à Cargoma, os custos de devolução serão suportados pelo cliente, comprometendo-se a Cargoma a posteriormente reembolsar ao cliente o valor do artigo devolvido. A Dareda Ibérica, S.L.U. assume todos os custos de devolução e reembolsos pertinentes quando o motivo da devolução for o estado inadequado da entrega do pedido. Em qualquer caso, não serão aceitas devoluções após oito dias da entrega do produto.

A entrega só será realizada se o comprador estiver em dia com suas obrigações de pagamento, ou seja, o pedido será enviado se o cliente cumprir as condições de pagamento estabelecidas.

Tanto as agências de transporte quanto nossos fornecedores têm prazos limitados para apresentar reclamações sobre as entregas. A Dareda Ibérica S.L.U. somente atenderá a reclamações sobre entregas apresentadas no prazo de 4 semanas a partir da data do pedido. Após esse prazo, se não recebermos nenhuma reclamação do cliente a respeito, entenderemos que a mercadoria foi entregue e não serão aceitas reclamações a esse respeito.

4. Informações fornecidas no site

As informações fornecidas neste site, como preços, fotos, descrições, textos, imagens e outras, são fornecidas apenas como referência e não têm caráter contratual, exceto pela página que contém as condições gerais de compra. Somente as informações anotadas na nota do pedido têm caráter contratual.

Além disso, as informações acima mencionadas fazem parte do objeto de direitos autorais, e nenhuma outra utilização além da consulta é autorizada. Todos os direitos de reprodução são proibidos.

5. Serviço de Atendimento ao Cliente

Para qualquer problema ou reclamação possível, recomendamos que entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente: 91 761 3945 / ou servicioclientes@cargoma.es

6. Uso dos produtos

O cliente compromete-se a seguir estritamente as instruções e recomendações de confiabilidade e segurança relativas ao uso fornecidas por cada um dos fabricantes (veículo, inflação, pressão, etc.).

Portanto, a Dareda Ibérica, S.L.U. declina toda a responsabilidade decorrente do não cumprimento dessas especificações.

A Dareda Ibérica, S.L.U. não será responsável em nenhum caso pelo uso incorreto ou anormal dos pneus.

Da mesma forma, a Dareda Ibérica, S.L.U. não é responsável pela manipulação inadequada dos pneus pelo cliente em sua oficina, nem, em geral, por qualquer ocorrência que possa surgir como resultado de um tratamento inadequado ou anormal do pneu pela oficina.

7. Estoque

Excepcionalmente, devido ao volume de envios da Cargoma, pode ocorrer o caso de sobreposição de pedidos e afetar o estoque oferecido no site.

Nesse caso, a Cargoma reserva-se o direito de entrar em contato com o comprador para informar sobre essa situação e oferecer ao cliente a possibilidade de cancelar ou modificar seu pedido, fazendo os ajustes que possam afetar o valor total de sua fatura devido à mudança de referências ou, no caso de cancelamento, procedendo ao reembolso imediato das quantias pagas pelo cliente.

8. Preços

Os preços que aparecem no site “www.cargoma.es” são expressos em euros e não incluem o valor do IVA vigente em cada país nem a gestão de Pneus Fora de Uso (PFU). Esses valores são descritos separadamente ao selecionar o item no carrinho de compras e antes da confirmação do pedido. A Dareda Ibérica, S.L.U. reserva-se o direito, aceito pelo cliente, de modificar seus preços com base na oferta e demanda a qualquer momento, sem outra obrigação além de indicar essas modificações em seu site. No entanto, essas modificações não afetarão os pedidos que a Cargoma aceitou antes da entrada em vigor dessas modificações, se houver disponibilidade dos produtos pedidos.

De acordo com o Real Decreto 1619/2005, a Dareda Ibérica, S.L.U. está vinculada a uma empresa que possui as devidas autorizações administrativas para gerenciar e tratar os pneus fora de uso. Em cumprimento da lei, a Dareda Ibérica, S.L.U. em suas faturas e de forma independente do preço, o valor cobrado ao cliente pelos custos de gestão dos pneus fora de uso.

Os custos de entrega são gratuitos nos casos em que o pedido excede a quantidade de 1 unidade em pneus de carro de passeio, moto, 4x4 ou van. Caso nenhum desses dois requisitos seja atendido, os custos de entrega serão suportados pelo cliente.

9. Promoções

A Dareda Ibérica, S.L.U. reserva-se o direito de modificar os termos das promoções realizadas através de seu B2B de venda online. Essas modificações podem se referir às condições da promoção, bem como à vigência das mesmas. As mudanças podem ser motivadas pela falta/quebra de estoque.

10. Garantia

Todos os produtos oferecidos na área privada de venda online B2B do site www.cargoma.es possuem garantia do fabricante. No caso de o cliente perceber qualquer defeito em seus pneus no prazo de garantia especificado para cada uma das marcas, a Cargoma compromete-se a entrar em contato com o fabricante, que enviará um perito para avaliar os danos apresentados pelo pneu.

Todas as nossas marcas possuem peritos especialistas em qualidade, que, após receberem os pneus, realizam uma análise detalhada de seus produtos e determinam a natureza dos defeitos, sejam eles de fabricação ou de uso inadequado pelo cliente.

O fabricante pagará o percentual econômico que considerar adequado, de acordo com os danos que o pneu apresentar por defeitos de fabricação. Todos os nossos produtos possuem o Marcação CE de homologação europeia, consistente em um número de registro, a letra e o código do estado membro da UE que emitiu a homologação. Em caso de reclamação comprovada pelo fabricante e admitida pela Dareda Ibérica, S.L.U., o cliente terá apenas o direito de receber a contribuição econômica com base na avaliação que o fabricante fizer dos danos causados ao pneu por causas do próprio fabricante.

Em qualquer caso, no caso de defeitos devidamente comprovados e confirmados pelo fabricante, os custos de transporte de entrega e devolução dos produtos serão suportados pela Dareda Ibérica S.L.U.

Informamos que apenas os defeitos de fabricação são garantidos pelos fabricantes e pela Dareda Ibérica.

11. Política de proteção de dados pessoais

Todos os dados e informações coletadas neste site são tratados de forma confidencial. A Dareda Ibérica, S.L.U. garante a manutenção dos mais rigorosos controles e medidas de segurança necessários, de acordo com o nível dos dados tratados, para garantir a confidencialidade e integridade dos mesmos.

Em conformidade com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais, informamos que seus dados pessoais foram incorporados a dois arquivos denominados “Clientes e Fornecedores” e “Clientes Web”, dos quais a Dareda Ibérica, S.L.U. é responsável, e cujo objetivo é manter as relações necessárias com nossos clientes para a gestão adequada dos serviços encomendados e para os clientes contatados através do site ou que realizam compras eletrônicas, respectivamente. Seus dados serão usados para os fins mencionados anteriormente e não serão cedidos a terceiros, exceto aquelas transferências estritamente necessárias para empresas do Grupo Dareda. Além disso, esses dados podem ser usados para serviços pós-venda e envio posterior de informações e promoções sobre novos produtos ou serviços que possam interessar a você. Se você deseja exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, poderá se dirigir à C/ Narciso Serra, 14 – 1º, Madrid, 28007, ou ao endereço de e-mail servicioclientes@cargoma.es acompanhado de uma cópia do seu DNI ou qualquer outro documento aceito legalmente que garanta sua identificação.