Entrega

Prazos de entrega

Ao selecionar uma referência na Cargoma, são exibidos todos os armazéns que a fornecem, o preço, a quantidade disponível e o prazo de entrega previsto em cada caso. Também é indicada a agência de transporte para cada armazém e um índice de qualidade. A Cargoma é muito exigente com os armazéns, e um armazém com uma nota 5 não significa que não seja confiável, pois aproximadamente 90% dos pedidos são entregues dentro do prazo e sem problemas; mas uma nota 9 garante o cumprimento de mais de 99% dos pedidos não cancelados e entregues dentro do prazo. Os prazos de entrega indicados são uma previsão realista, mas estão sujeitos a condicionantes externos e não constituem um compromisso contratual, especialmente em remessas internacionais.

Para pagamentos por transferência, se o pagamento e o envio do comprovante não forem imediatos após a realização do pedido, a entrega pode requerer um prazo maior do que o indicado inicialmente.

Custos de entrega

Pneus para carros, SUVs, vans, motos e clássicos

• 6 € por pedidos de 1 pneu.
• Portes grátis para um pedido igual ou superior a 2 pneus provenientes do mesmo armazém.

Pneus para motos

• 5 € por pedidos de 1 pneu.
• Portes grátis para um pedido igual ou superior a 2 pneus provenientes do mesmo armazém.

Pneus para veículos pesados

• 10 € por pedidos de 1 pneu.
• Portes grátis para um pedido igual ou superior a 2 pneus provenientes do mesmo armazém.

Ao selecionar uma referência na Cargoma, são exibidos todos os armazéns que a fornecem, o preço, a quantidade disponível e o prazo de entrega previsto em cada caso. Também é indicada a agência de transporte para cada armazém e um índice de qualidade. A Cargoma é muito exigente com os armazéns, e um armazém com uma nota 5 não significa que não seja confiável, pois aproximadamente 90% dos pedidos são entregues dentro do prazo e sem problemas; mas uma nota 9 garante o cumprimento de mais de 99% dos pedidos não cancelados e entregues dentro do prazo. Os prazos de entrega indicados são uma previsão realista, mas estão sujeitos a condicionantes externos e não constituem um compromisso contratual, especialmente em remessas internacionais.

Para pagamentos por transferência, se o pagamento e o envio do comprovante não forem imediatos após a realização do pedido, a entrega pode requerer um prazo maior do que o indicado inicialmente.

Devoluções e cancelamentos

A Cargoma cuidará do processo de cancelamento do pedido sempre que a reclamação for feita a tempo e de acordo com as condições. Se estiver justificado, o pedido será cancelado e a Cargoma reembolsará o valor ao cliente.

Não serão aceitas devoluções devido à data de fabricação do pneu ("DOT") se esta for inferior a 3 anos, e em nenhum caso se a data de fabricação do pneu estiver explícita no resultado da busca (por exemplo, "DOT 12" significa que o pneu foi fabricado no ano de 2012).

O cliente pode entrar em contato com a Cargoma em um prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria através do nosso e-mail "pedidos@cargoma.es" ou ligando para o telefone de atendimento ao cliente 917 613 945.

Produtos entregues com defeito e/ou que não correspondem ao pedido realizado

No caso de recepções de mercadoria incompletas ou que não estejam em perfeito estado, você deve marcar isso por escrito ao transportador no momento da entrega. Se, pelo contrário, indicar que a entrega está correta, estará implicitamente renunciando a qualquer reclamação por incidentes no transporte, pois a empresa de transporte também não aceitará nenhuma reclamação nossa. A Cargoma cuidará do processo de cancelamento do pedido sempre que a reclamação for feita a tempo e de acordo com as condições. Se estiver justificado, o pedido será cancelado e a Cargoma reembolsará o valor ao cliente.

O cliente pode entrar em contato com a Cargoma em um prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria por um dos seguintes meios:

Devoluções sem justificação

Ao buscar uma referência na Cargoma, é mostrado, para cada fornecedor, se a mercadoria vem da Espanha ou de outro país europeu. Para cada caso, são indicados os custos que seriam gerados em caso de devolução da mercadoria pelo cliente.

Cancelamentos

Se você precisar cancelar um pedido que acabou de fazer, pode cancelá-lo gratuitamente no site durante os 10 minutos seguintes à sua formalização. Basta clicar no botão de cancelar no seu histórico de pedidos.

Se já tiverem passado esses 10 minutos, entre em contato conosco o mais breve possível e tentaremos evitar custos; mas a situação é diferente em cada caso, pois os armazéns têm sistemas logísticos distintos. Se pudermos parar a mercadoria, não serão gerados custos, mas se não for possível parar o processo de envio, serão gerados custos como em uma devolução.